Definición de alcance
Identificación de misión, metas, objetivos de la organización
Análisis de requerimientos específicos
Plataforma de aplicaciones
Identificación de infraestructura actual
Diseño de la solución y adecuaciones
Diseño de reportes
Diseño de bases de datos de CRM
Diseño de procesos automatizados
Identificación del nivel de seguridad por bases de datos
Identificación de seguridad por niveles de acceso
Planeación
Diseño
Desarrollo
Configuración del programa
Desarrollo y aplicación de reportes
Adaptación de reportes
validación del prototipo de la herramienta
Desarrollo de procedimientos organizacionales
Estandarización y revisión del prototipo
Preparación de la implantación
Entrega de manuales y documentación
Migración de la información
Planeación y coordinación de la capacitación
Puesta en marcha, optimización, liberación
Implementación
Modelo actual de procesos
Modelo actual de datos
Definición de modelo de migración de la información
Identificación de cambios en procesos críticos
Identificación y validación de requerimientos
Análisis
