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Las llamamos soluciones porque, como su nombre lo indica, solucionan problemas específicos cuya respuesta requiere no sólo de una herramienta tecnológica o de software específico, sino de una metodología de resolución que incluya un diagnóstico, una o varias recomendaciones, la implantación de un proceso, así como una herramienta tecnológica o software de apoyo.
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